never give up

文中所提口碑营销均指口碑营销（网络）。

一次营销，源起于一个企业动作（例如：新产品上市）。口碑营销作为一种软性营销，适用于营销活动的起承转接以及相应的氛围制造。

网络媒介特质：信息量大、传播成本低、容易产生蝴蝶效应。

口碑营销：通过制造与品牌、产品相关的，有一定诉求力的话题，利用人们的自主分享和评论，树立正面可靠的品牌形象、形成消费者引导。

操作步骤：

1. 选择受众。确定自己的目标消费群体；
2. 渠道确定。根据目标消费群体的信息获取习惯，选择合适的传播媒介；
3. 话题制造。根据产品的特点，结合目标消费群体的兴趣点，制造相应的“话题广告”；
4. 首次传播。在选定的传播媒介上挑选网民的意见领袖，通过其进行首次传播；
5. 适当维护。对话题广告的反馈进行适当的维护，掌控舆论走向；
6. 后续跟进。在口碑、舆论逐渐形成的同时，相应的产品和促销活动要紧密跟进，保持营销活动的完整性。

1. 同产品相关的专业性网站通常能得到较高的点击率和较高的回复数，且回复内容同主题的相关性也较高；

2. Topic 的点击率同置顶、加精有很大的相关性；

3. Topic 的回复数同维护性回复有很大的相关性；

4. Banner 通常能获得较高的点击率，且能体现一定的企业品牌形象；

5. 开心网有较强的互动功能。如果细心经营，能够产生高粘度；

6. 百度知道在搜索引擎中的排名较高，且对网民（通常是目的明确的）有较强的引导性；

7. 企业博客的设置有利于搜索引擎优化，且具亲和力和公信力。是较好的沟通渠道；

8. 品牌网站的品质直接影响网民对品牌的判断。也是用来评判网络营销效果的重要基点；

9. 活动的设置通常能成为一个引爆点（例如：试用装赠送）。